— قوانین کلی (5 مورد)
» الیزا شاپ نام کالا به همراه تمامی مشخصات را ذکر خواهد کرد تا در انتخاب و فرایند خرید مشکلی ایجاد نشود.
» محصول موردنظر شما از سایت کشور مبدا به همراه قبض و فاکتور مورد نظر تحویل داده میشود تا نسبت به کالای خود اطمینان بیشتری حاصل کنید.
» پرداخت فقط به صورت آنلاین می بایست انجام شود تا فرایند خرید، دریافت و ثبت کالا بدون هیج مشکلی برای شما عزیزان انجام شود.
» هزینه ی نهایی سفارش در دو مرحله پرداخت می گردد. مرحله اول هنگام ثبت سفارش از سایت و پرداخت قیمت محصول و مرحله دوم هنگام رسیدن سفارشات و تعیین وزن دقیق و پرداخت هزینه جهت باربری و ارسال به ایران.
» لازم به ذکر است که الیزا شاپ به عنوان سایت واسطه عمل میکند و محصول مورد نظر شما از سایت های کشور مبدا خریداری و ارسال می شود، لذا هنگام خرید کالا فاکتور ثبت سفارش برای صحت ثبت محصول برای شما ارسال میگردد. الیزا شاپ مسئولیتی در قبال جنس و کیفیت محصولات نخواهد داشت چرا که کالا به طور مستقیم از کشور مبدا و سایت مد نظر کاربر خریداری می گردد.
— مرجوعی کالا (4 مورد)
» اگر محصول اشتباهی را ثبت کردید میبایست سریعا با پشتیبانی تماس بگیرید تا لغو محصول صورت گیرد. همچنین میتوانید تا قبل از ثبت نهایی محصول، اقدام به ویرایش کالای خود کنید.
» در انتخاب محصول مورد نظر دقت لازم را داشته باشید چرا که محصولات از کشور مبدا وارد ایران می شود و سپس بدست شما میرسد پس قطعا برگشت محصول به راحتی نخواهد بود و هزینه بر است.
» در انتخاب کالا، سایز، رنگ و دیگر موارد دقت لازم را داشته باشید چرا که پس از ثبت اطلاعات و خرید محصول امکان بازگشت وجه مقدور نخواهد بود.
» فرایند مرجوع کالا زمان بر و هزینه بر می باشد در صورت ارسال شدن محصول اشتباه از سمت فروشگاه های آنلاین یا کنسل کردن سفارش توسط مشتری هزینه مرجوع و ارسال به عهده مشتری می باشد.
— ارسال سفارشات (7 مورد)
» هزینه باربری بعد از رسیدن سفارشات و اندازه گیری دقیق وزن آن ها به مشتری اعلام می گردد، الیزا شاپ همواره پیگیر سفارشات و ارسال کالا بدست شما عزیزان می باشد.
» هنگام ثبت سفارش شما عزیزان از سایت بسته به نوع کالا و فروشگاه مربوطه ممکن است دریافت کالا بین ۲ تا ۱۴ روز از هنگام ثبت سفارش تا رسیدن سفارشات به دست همکاران بخش خرید در کشور مبدا طول بکشد. توجه فرمایید این فرایند زمان بر است لذا خواهشمندیم شکیبا باشید.
» توجه داشته باشید محدودیت ثبت سفارش برای هر آیتم نهایتا ۳ عدد می باشد. همچنین خرید و ثبت سفارشات فقط به صورت شخصی می باشد و در جهت حمایت از حقوق مصرف کنندگان خرد از پذیرش سفارشات تجاری معذوریم.
» پرداخت هزینه گمرکی مواردی که مشمول گمرک می باشند به عهده مشتری می باشد.
» حداقل هزینه قابل پرداخت باربری ۳۰۰ گرم می باشد.
» تمامی سفارشات راه دور با تیپاکس به صورت پس کرایه ارسال می گردند.
» الیزا شاپ مسئولیتی در قبال هزینه ارسال محصول اشتباه به کارگو مربوطه یا هزینه ارسال مرجوع کردن سفارشات توسط کاربر ندارد و به عنوان کارگزار مراحل فوق را با توجه به درخواست مشتری پیگیری می نماید.
— خوراکی/نوشیدنی/شکستنی (4 مورد)
» انجام سفارش هرگونه نوشیدنی الکلی و یا شامل الکل (بر اساس قوانین کشور ایران) قابل انجام نیست و وجه اقلام گفته شده به حساب شما بازگشت داده خواهد شد و از لیست سفارش شما حذف خواهد شد.
» ثبت سفارش موارد حساس و شکستنی تنها با رضایت و مسئولیت کامل مشتری انجام می گیرد و الیزا شاپ مسئولیتی در قبال اسیب احتمالی ندارد.
» مسئولیت اصل یا غیر اصل بودن سفارشات بر عهده الیزا شاپ نیست. لطفا قبل از ثبت سفارش امتیاز فروشنده و نظر سایر کاربران را مطالعه بفرمایید.
» مسئولیت خرید محصولات خوراکی و نوشنیدنی و دارویی و مکمل با شما می باشد و الیزا شاپ هیچ مسئولیتی در قبال حساسیت و مسمومیت احتمالی شما بعد از مصرف کالا، ندارد.
— لغو کردن سفارشات (2 مورد)
» در صورت کنسل شدن سفارش توسط فروشگاه مبدا یا بنا به درخواست مشتری، کارمزد ثبت سفارش از کل مبلغ مرجوعی کسر می گردد.
استرداد وجه فقط با ثبت شماره شبای حساب پرداخت شده در سایت و به نام سفارش دهنده بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری پس از درخواست مشتری به حساب واریز می گردد.
